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不忘初心 牢記使命 | 乘客是公交服務持續改進的最好“監督員”
2019-07-12 16:53:02

  7月11日,公交集團黨委召開“不忘初心 牢記使命”主題教育乘客監督員征求意見懇談會,聽取市人大代表楊利、周琦等乘客監督員代表對改進公交服務的建議意見。集團黨委委員、副總經理周正參加座談。

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  座談會上,乘客監督員代表對重慶公交服務民生、智慧化建設、個性化體驗化服務給予了積極肯定。提出意見建議29條,希望進一步提高線網覆蓋率,合理增加停靠站點,適當延長服務時間,盡力縮短班次間隔,提高信息化服務水平等。

  周琦提出,部分線路設置站點有待進一步優化,老的線路規范站點已經不能滿足現在居民的出行需求;陳紅建議適當延長384線、888線收班時間。

  集團安全運營管理部、科技環保部和服務管理辦公室對乘客監督員代表提出的公交軌道接駁、車輛車型配置、部分地段乘車難、公交進站次序等問題,一一作了解答。

  周正表示,作為公益服務型企業,滿足乘客需求、解決乘客問題、保障市民安全優質高效出行,是公交的初心與使命。集團將加快公交基礎設施補短板,不斷提高運營服務品質,大力優化線網結構,進一步提高干線運營效率,強化公交與軌道接駁,解決市民出行“最先和最后一公里”難題,努力建設好人民滿意公交。

  集團對乘客監督員代表提出的29條建議意見和相關問題,列出整改清單,能夠馬上整改的,立行立改;針對暫時不能整改的問題,建立機制,落實責任,積極推進整改。


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